Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026

Blauwhoven is de naam waaronder Lmanalytics B.V. deze website en dienstverlening aanbiedt. Voor de website, algemene communicatie en onze eigen bedrijfsvoering is Lmanalytics B.V. verwerkingsverantwoordelijke.

Vestigingsadres: Laan door de Veste 67, 5708 ZZ Helmond. KvK-nummer: 93964943.  Btw-identificatienummer: NL866588267B01. E-mail privacy: privacy@blauwhoven.nl.

1. Voor wie geldt deze privacyverklaring?

Deze verklaring geldt voor bezoekers van onze website en voor personen die contact opnemen met Blauwhoven, klant of contactpersoon bij een klant zijn, namens een leverancier of partner met ons samenwerken, solliciteren of betrokken zijn bij een maatschappelijk project of samenwerking.

Blauwhoven richt zich op organisaties en niet op dienstverlening aan consumenten.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor contact, dienstverlening, bedrijfsvoering, werving of een andere hieronder beschreven activiteit.

Via het contactformulier kunnen wij onder meer verwerken: organisatie, naam, telefoonnummer, e-mailadres en een korte toelichting op uw vraag.

Wanneer u ons rechtstreeks belt, mailt of met ons spreekt, kunnen wij daarnaast uw functie, zakelijke contactgegevens, gespreksnotities en informatie over uw organisatie of vraag verwerken.

Bij klanten en leveranciers kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn voor offertes, opdrachtbevestigingen, projectafstemming, contracten, facturatie en administratie. Bij sollicitaties kunnen wij gegevens ontvangen uit een cv, motivatie, correspondentie en gesprekken. Bij maatschappelijke projecten of bijdragen kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn voor contact, administratie en verantwoording.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens onder meer voor:

• het beantwoorden van vragen en het afstemmen van een telefonisch kennismakingsgesprek;
• het beoordelen of en hoe Blauwhoven een organisatie kan ondersteunen;
• het opstellen en uitvoeren van offertes, opdrachten en overeenkomsten;
• projectcommunicatie, regie, verslaglegging, administratie en facturatie;
• contact met leveranciers, specialisten en samenwerkingspartners voor zover dit nodig is voor een opdracht;
• werving en selectie en het behandelen van open sollicitaties;
• het organiseren en verantwoorden van maatschappelijke projecten, samenwerkingen of bijdragen;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het beveiligen en beheren van onze eigen organisatie.

Wij gebruiken persoonsgegevens op dit moment niet voor algemene nieuwsbrieven of mailinglijsten, tenzij wij dat later invoeren en daarvoor een passende grondslag en informatievoorziening regelen.

4. Gevoelige en vertrouwelijke gegevens

Blauwhoven werkt voor sectoren waarin gevoelige informatie kan voorkomen. Wij vragen u daarom om via het openbare contactformulier of een eerste kennismakingsmail geen bijzondere persoonsgegevens, medische of zorginhoudelijke gegevens, leerling- of studentgegevens, cliënt- of dossierinformatie, strafrechtelijke gegevens of andere vertrouwelijke informatie te delen wanneer dat niet noodzakelijk is.

Wanneer dergelijke informatie voor een opdracht wel noodzakelijk is, maken wij vooraf afspraken over de wijze van delen, toegang, beveiliging, bewaartermijnen en verantwoordelijkheden. Waar nodig wordt dit vastgelegd in een verwerkersovereenkomst of andere passende privacy- en beveiligingsafspraken.

5. Onze privacyrol bij klantopdrachten

Onze rol kan per opdracht verschillen. Voor onze eigen administratie, facturatie, zakelijke communicatie en websitecontact zijn wij doorgaans zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer wij persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en volgens instructies van een klant verwerken, kan Blauwhoven verwerker zijn.

De feitelijke verwerking is bepalend voor de privacyrol. Wanneer dat voor een opdracht nodig is, leggen partijen de rolverdeling, doeleinden, beveiliging, bewaartermijnen en eventuele subverwerkers schriftelijk vast.

Blauwhoven levert geen eigen generiek AI-platform of klantportaal als kernpropositie. Daardoor worden klantgegevens niet standaard via een eigen AI- of SaaS-omgeving van Blauwhoven verzameld of opgeslagen.

6. Grondslagen onder de AVG

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:

• uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst;
• een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor zakelijke communicatie, relatiebeheer, beveiliging en een doelmatige bedrijfsvoering, voor zover uw belangen niet zwaarder wegen;
• een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor financiële of fiscale administratie;
• toestemming, wanneer wij daar in een specifieke situatie uitdrukkelijk om vragen.

Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming altijd voor de toekomst intrekken.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening, wanneer u of uw organisatie daarmee instemt, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan boekhouding, bank, IT-ondersteuning, hosting, communicatie- of formuliertools en gespecialiseerde leveranciers of adviseurs die bij een opdracht betrokken zijn.

Wanneer een klant zelf een overeenkomst sluit met een technologie- of AI-leverancier, verwerkt die leverancier gegevens op basis van zijn eigen afspraken met de klant. Blauwhoven kan helpen om privacy-, beveiligings- en contractvoorwaarden vooraf te beoordelen, maar is niet automatisch verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking door die leverancier.

8. Gebruik van AI en technologiepartners

Blauwhoven levert geen eigen generiek AI-platform en verkoopt geen AI-softwarelicenties als kernpropositie. In klanttrajecten kunnen externe AI- en technologiepartners worden betrokken wanneer dat past bij de vraag van de klant.

Wij gebruiken klantinformatie niet om generieke AI-modellen van Blauwhoven te trainen. Wanneer een externe AI-dienst in een opdracht wordt gebruikt, kijken partijen naar de aard van de gegevens, doeleinden, opslag, beveiliging, eventuele modeltraining, subverwerkers, doorgifte en contractuele waarborgen voordat gevoelige of vertrouwelijke informatie wordt verwerkt.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn ontvangen en houden rekening met wettelijke bewaarplichten.

Als algemene richtlijnen hanteren wij:

• contactverzoeken via de website: in beginsel maximaal twaalf maanden na afhandeling, tenzij uit het contact een klant-, partner- of andere zakelijke relatie ontstaat;
• offertes, projectcommunicatie en klantinformatie: zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering, afronding, nazorg, verantwoording en eventuele rechtsvorderingen;
• facturen en financiële administratie: gedurende de toepasselijke wettelijke fiscale bewaartermijn;
• sollicitatiegegevens van afgewezen kandidaten: in beginsel uiterlijk vier weken na afronding van de sollicitatieprocedure, tenzij de kandidaat toestemming geeft om gegevens langer te bewaren; in dat geval maximaal één jaar;
• gegevens rond maatschappelijke projecten of bijdragen: zolang dat nodig is voor uitvoering, administratie en verantwoording.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en ongewenste openbaarmaking. Alleen personen die informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang voor zover dat passend is.

Wanneer externe systemen of leveranciers worden gebruikt, kijken wij binnen onze rol naar passende beveiliging en contractuele afspraken. Geen enkele beveiligingsmaatregel kan alle risico's volledig uitsluiten.

11. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Wij streven ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken wanneer dat redelijkerwijs passend en mogelijk is.

Wanneer een dienstverlener of technologiepartner persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, wordt beoordeeld welke doorgiftegrondslag en aanvullende waarborgen nodig zijn. De concrete afspraken hangen af van de gebruikte dienst en onze rol in de verwerking.

12. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie heeft u onder de AVG recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens, bezwaar tegen verwerking en het intrekken van toestemming.

U kunt een verzoek sturen naar privacy@blauwhoven.nl. Om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

13. Geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming via de website

Blauwhoven neemt via de openbare website geen besluiten over personen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen of vergelijkbare wezenlijke gevolgen voor die persoon hebben.

Wanneer AI in een klanttraject wordt gebruikt, wordt de verantwoordelijkheid voor besluitvorming, menselijke controle en eventuele transparantieverplichtingen per toepassing beoordeeld en ingericht.

14. Cookies en vergelijkbare technieken

Meer informatie over de cookies en vergelijkbare technieken die op de website worden gebruikt, vindt u in het afzonderlijke cookiebeleid en het actuele cookieoverzicht.

15. Klachten

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact op via privacy@blauwhoven.nl. Wij proberen vragen en klachten zorgvuldig op te lossen.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening, organisatie of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.

17. Contact

Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via:

Lmanalytics B.V., onder de naam Blauwhoven. Laan door de Veste 67, 5708 ZZ Helmond. KvK-nummer: 93964943. Btw-identificatienummer: NL866588267B01. privacy@blauwhoven.nl.